1. Modalità di pagamento accettate
Gli acquisti effettuati sul sito possono essere pagati tramite le seguenti carte:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Discover
-
JCB
Tutte le transazioni sono espresse e regolate in euro (EUR).
Attualmente non sono disponibili il pagamento alla consegna, i contanti, i bonifici bancari, gli assegni e i pagamenti in criptovalute.
I circuiti effettivamente utilizzabili sono quelli visualizzati durante il checkout.
Prima dell'acquisto è opportuno verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali.
2. Verifica dell'importo prima del pagamento
Prima di autorizzare la transazione, il consumatore può controllare i principali dettagli dell'acquisto:
-
Prodotti selezionati e relative quantità.
-
Indirizzo di consegna.
-
Recapiti forniti.
-
Eventuali spese di spedizione.
-
Importo complessivo da pagare.
Durante il pagamento con carta possono essere richiesti il numero della carta, la data di scadenza e gli elementi necessari alla verifica della transazione.
Le procedure di autenticazione dipendono dall'istituto emittente, dal servizio di pagamento e dai controlli di sicurezza applicabili.
3. Prezzi, IVA e costi dell'ordine
I prezzi destinati ai consumatori italiani sono indicati in euro e comprendono normalmente l'IVA applicabile.
L'importo finale può essere composto dal prezzo dei prodotti, dalle spese di consegna, dalle imposte previste e da eventuali costi d'importazione o di trasporto precedentemente comunicati.
Le informazioni economiche rilevanti sono presentate prima della conferma del pagamento.
Non possono essere aggiunti successivamente costi ordinari obbligatori non comunicati durante la procedura d'acquisto, in contrasto con le disposizioni applicabili.
Per maggiori dettagli consultare la Politica IVA e Prezzi DDP.
4. Protezione delle transazioni
Le operazioni con carta vengono elaborate attraverso i canali dei servizi di pagamento utilizzati dal sito.
In funzione del sistema adottato, possono essere impiegati:
-
Trasmissione cifrata delle informazioni.
-
Gateway di pagamento protetti.
-
Controlli antifrode.
-
Verifiche dell'identità o dell'autorizzazione della transazione.
I dati completi delle carte, comprese le informazioni sensibili di autenticazione, sono generalmente gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento.
Il sito normalmente non conserva direttamente i numeri completi delle carte o i relativi codici di sicurezza.
Il trattamento dei dati personali connessi ai pagamenti è soggetto al GDPR e alle altre disposizioni applicabili.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.
5. Autorizzazione e conferma dell'ordine
Una volta completata la procedura di pagamento, l'ordine può passare alle verifiche necessarie e alla successiva elaborazione.
Quando il sistema prevede notifiche via email, le informazioni di conferma vengono normalmente inviate all'indirizzo indicato durante l'acquisto.
È pertanto importante inserire un recapito email corretto.
L'esito della transazione può dipendere dall'autorizzazione della carta, dai controlli dell'emittente e dalla disponibilità del servizio di pagamento.
La ricezione di una richiesta di pagamento non implica necessariamente che la transazione sia stata autorizzata.
6. Pagamenti rifiutati o non completati
Una transazione potrebbe non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:
-
Limitazioni o stato della carta.
-
Mancata autorizzazione dell'istituto emittente.
-
Verifiche antifrode o di autenticazione.
-
Dati di pagamento non corrispondenti.
-
Problemi di connessione.
-
Temporanea indisponibilità del servizio di pagamento.
In base alla situazione, è possibile ripetere l'operazione oppure utilizzare un altro metodo disponibile al checkout.
Se l'esito del primo tentativo non è chiaro, è consigliabile controllare lo stato dell'ordine e i movimenti di pagamento prima di procedere nuovamente.
Le transazioni che presentano anomalie o incongruenze possono richiedere verifiche supplementari oppure non essere completate.
7. Rimborsi e riaccrediti
Quando un ordine soddisfa le condizioni previste per il rimborso, l'importo viene normalmente restituito attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Prima dell'elaborazione possono essere necessarie verifiche relative all'ordine, alla richiesta di annullamento o alla procedura di reso.
I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari, dall'istituto emittente, dal fornitore del servizio di pagamento e dalle relative procedure di regolamento.
Qualora il metodo originario non possa ricevere il rimborso, le modalità alternative vengono valutate secondo le regole applicabili e le condizioni del servizio di pagamento.
Restano validi i termini di rimborso previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
Per le condizioni specifiche consultare la Politica di Annullamento degli Ordini e la Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
8. Assistenza per anomalie di pagamento
È possibile contattare l'assistenza in caso di:
-
Pagamento rifiutato.
-
Possibile doppio addebito.
-
Stato della transazione non chiaro.
-
Problemi relativi al rimborso.
-
Altre anomalie collegate al pagamento di un ordine.
Per facilitare la verifica possono essere richiesti il numero dell'ordine e le informazioni strettamente necessarie a identificare la transazione.
Non inviare tramite email ordinaria numeri completi delle carte, codici CVV/CVC o altre credenziali di pagamento riservate.
9. Recapiti del servizio clienti
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini e ai rimborsi sono disponibili i seguenti contatti.
Indirizzo postale:
3920 Shawnee Ridge St
Las Vegas, NV 89129
US
Telefono: +1 (702) 784-3926
Email: supportteam@jobrali.com
Orari di assistenza (CET/CEST):
-
Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
-
Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.